Kişisel verilerin korunması hakkında aydınlatma metni
Son güncelleme: 11.11.2026
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Biletler Seyahat ve Organizasyon A.Ş. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Unvan
- Biletler Seyahat ve Organizasyon A.Ş.
- Merkez adresi
- Cebeci Mahallesi P Caddesi Mimoza Ofis Bina No: 35/37 Kat: 10 No: 39, 34270 Sultangazi/İstanbul
- MERSİS no
- 0171075342000001
- Vergi dairesi ve no
- Küçükköy Vergi Dairesi, 1710753420
- E-posta
- destek@biletler.com
- KEP adresi
- biletler@hs01.kep.tr
Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
| Süreç | İşlenen veriler | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| İletişim formu | Ad soyad, e-posta adresi, konu, mesaj içeriği, IP adresi, gönderim zamanı | Talebinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması; otomatik gönderim ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi | KVKK m.5/2-f: talebin yanıtlanabilmesi için meşru menfaat |
| Site ziyareti ve güvenlik kayıtları | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfa, tarih ve saat | Bilgi güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi | KVKK m.5/2-ç: hukuki yükümlülük; m.5/2-f: meşru menfaat |
| Analiz çerezleri (yalnız onayınızla) | Çerez kimliği, sayfa görüntüleme ve etkileşim bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgisi, IP adresinden türetilen yaklaşık konum | Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve geliştirmek | KVKK m.5/1: açık rıza |
Mesaj alanına kimlik numarası, sağlık ya da finansal bilgi gibi talebiniz için gerekli olmayan kişisel veriler yazmamanızı rica ederiz.
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz bu internet sitesindeki formları doldurmanız, sitenin sunucu kayıtları ve onay vermeniz hâlinde çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik yollarla toplanır.
Aktarım
Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnız aşağıdaki durumlarda aktarılır:
- Barındırma, e-posta gönderimi ve bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız tedarikçilere, hizmetin sağlanması amacıyla ve gerektiği ölçüde,
- Mevzuattan doğan talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Analiz çerezlerine onay vermeniz hâlinde Google Analytics hizmeti kapsamında Google Ireland Limited ve Google LLC'ye. Bu veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir; aktarım KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru
Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı olarak Şirket adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize (biletler@hs01.kep.tr) ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@biletler.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Onaya dayanan işlemler için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz: çerez onayı için sayfaların altındaki Çerez tercihleri bağlantısını kullanmanız yeterlidir.
Değişiklikler
Bu metin mevzuat ya da süreç değişikliklerinde güncellenebilir. Güncel hâli her zaman bu adreste yayımlanır.